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為了迎接三級(jí)甲等醫(yī)院的評(píng)審工作，在今后臨檢崗位更好地實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理及更好地服務(wù)患者，檢驗(yàn)科近日開展特訓(xùn)會(huì)，進(jìn)一步督促和部署相關(guān)工作。
檢驗(yàn)科在醫(yī)院的管理和建設(shè)中有著舉足輕重的作用，一方面是聯(lián)結(jié)于臨床，另一方面是聯(lián)動(dòng)于患者，因此，精細(xì)化管理就會(huì)使這種橋梁作用構(gòu)建得更加順暢和規(guī)范。除了高效、及時(shí)、準(zhǔn)確地應(yīng)對(duì)急診檢驗(yàn)以外，還身兼著醫(yī)患滿意度的提升工作。
圖1檢驗(yàn)科臨檢崗位部分區(qū)域
精細(xì)化管理是一種高端規(guī)范化的管理標(biāo)準(zhǔn)，是一套完整而精煉的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，在服務(wù)行業(yè)備受追捧；醫(yī)院作為一個(gè)特殊的存在，他所服務(wù)的是患者這一特殊群體，自然而然，醫(yī)學(xué)專業(yè)水準(zhǔn)特別重要的同時(shí)，患者的滿意度和舒適的就醫(yī)體驗(yàn)感也就顯得尤為重要，因此，精細(xì)化地管理在高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)患服務(wù)中有著不可或缺的作用！
圖2曾云祥副主任在主持會(huì)議
本次會(huì)議由檢驗(yàn)科副主任曾云祥主持，特別就門診的抽血窗口服務(wù)、臨檢相關(guān)人員服務(wù)中的規(guī)范化禮儀細(xì)節(jié)以及頗有特色的大堂服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行了溝通和交流，會(huì)議中著重提到了檢驗(yàn)報(bào)告的專業(yè)性和對(duì)患者人文關(guān)懷的服務(wù)性相結(jié)合的工作理念，把快樂工作、幸福生活的檢驗(yàn)科作風(fēng)帶到工作中，全心全意服務(wù)于患者，全面提升我科乃至我院的精細(xì)化管理工作，為三甲復(fù)評(píng)助力，為檢驗(yàn)科5S管理的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)程添磚加瓦！
細(xì)節(jié)決定一切
檢驗(yàn)科所做的就是
在原有的基礎(chǔ)上
我們抓細(xì)節(jié)
統(tǒng)籌大局
以評(píng)促改，以改促建，以建促美
讓患者康復(fù)
讓患者滿意
就是我們堅(jiān)持的初衷！
