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6月16日至17日，溫州市中醫(yī)院組織開(kāi)展了為期2天的護(hù)理管理培訓(xùn)，特邀國(guó)家衛(wèi)生健康委人才交流服務(wù)中心《中國(guó)衛(wèi)生人才培養(yǎng)項(xiàng)目護(hù)理管理子項(xiàng)目》特約培訓(xùn)師、工商管理碩士吳險(xiǎn)峰前來(lái)授課，護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干共60余名參與該場(chǎng)培訓(xùn)。
培訓(xùn)分為兩部分進(jìn)行，課程包括《護(hù)理管理中的六西格瑪》《流程管理的旋律》，旨在提高護(hù)理工作者的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和管理能力。
護(hù)理管理中的六西格瑪
醫(yī)院在面臨競(jìng)爭(zhēng)情況下，如何能以患者需求為中心，以事實(shí)和數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，聚焦流程、管理變革過(guò)程、不斷改進(jìn)，實(shí)施前瞻性的積極管理，是成功的關(guān)鍵之鑰。而目前深受?chē)?guó)內(nèi)外重視的六西格瑪（6σ）管理模式，正逐漸被醫(yī)療行業(yè)運(yùn)用以提升競(jìng)爭(zhēng)力?！蹲o(hù)理管理中的六西格瑪》課程以三則小故事開(kāi)始分享，以深入淺出的方式介紹6σ的管理理念通過(guò)故事表述事前預(yù)防重于事后彌補(bǔ)與事中控制。
課中，吳老師通過(guò)互動(dòng)與游戲的形式了解何為六西格瑪法管理，如何在院內(nèi)選擇6σ項(xiàng)目并實(shí)施，如何針對(duì)醫(yī)院的特性，建立起以6σ管理為經(jīng)營(yíng)管理理念及應(yīng)用工具的成功應(yīng)用模式。
流程管理的旋律
次日，吳老師以“流程管理的旋律”為題，引領(lǐng)在座的護(hù)理管理者認(rèn)識(shí)流程管理。他從護(hù)理流程概述、流程管理的五大樂(lè)章、流程管理三個(gè)方面對(duì)護(hù)理流程進(jìn)行了闡述，并對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有的護(hù)理流程進(jìn)行分析。打破一貫流程管理課程給人呆板、沉悶的印象，讓我們找出現(xiàn)有流程中存在的不和諧音符，然后剔除不和諧因素，從而演奏出一曲曲符合病患要求的流暢、優(yōu)美的旋律。
吳老師通過(guò)游戲強(qiáng)調(diào)流程管理要素及重要性，如何做到優(yōu)化流程，用最小的成本獲得最大利益化，考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的同時(shí)，讓聽(tīng)課者體會(huì)要義，明白流程優(yōu)化的重要性。
本次護(hù)理管理培訓(xùn)圓滿(mǎn)完成，形式多樣、內(nèi)容豐富，既有理論學(xué)習(xí)，又有現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，內(nèi)容涵蓋面廣，得到參訓(xùn)者的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。學(xué)員們表示，此次培訓(xùn)更新了管理理念，增進(jìn)了交流，收獲了友誼，今后要將學(xué)習(xí)收獲轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，在臨床工作及生活中應(yīng)用，提升護(hù)理工作效率。
