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為提高醫(yī)護(hù)人員醫(yī)患溝通能力，塑造和諧人際關(guān)系，4月1日下午，醫(yī)務(wù)科組織召開醫(yī)患溝通培訓(xùn)會(huì)，會(huì)議由繆心軍院長(zhǎng)主持，共有200余醫(yī)護(hù)人員參加。
本次培訓(xùn)會(huì)特別邀請(qǐng)國(guó)家衛(wèi)健委人才發(fā)展和培訓(xùn)中心項(xiàng)目顧問朱斌老師，授課題目為《適應(yīng)性醫(yī)患溝通——“色”眼識(shí)人》。
培訓(xùn)伊始，朱斌老師通過互動(dòng)游戲，讓參會(huì)的醫(yī)護(hù)人員了解自己性格屬性，從而進(jìn)一步了解自己性格特點(diǎn)在人際溝通中的優(yōu)劣勢(shì)。隨后，他通過一道題目，以日常工作中碰到的情況為例子，展示醫(yī)護(hù)人員不同性格的不同處理方式。最后，通過觀看各種視頻展示了不同性格屬性患者就醫(yī)時(shí)的言語(yǔ)、行為特征，讓在場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員學(xué)會(huì)如何在臨床過程中識(shí)別患者的性格屬性，再根據(jù)其的性格特點(diǎn)，基于患者的關(guān)注點(diǎn)，有效把控溝通的關(guān)鍵點(diǎn)，需求選擇合適的方法和技巧進(jìn)行針對(duì)性地溝通和差異化溝通，提高醫(yī)患溝通效果。
現(xiàn)場(chǎng)氣氛輕松愉悅，參與度極高，朱斌老師幽默風(fēng)趣的講課方式引得參會(huì)的培訓(xùn)人員拍手稱贊。會(huì)后大家紛紛表示獲益匪淺，通過對(duì)患者性格的判斷，以不同的方式和患者進(jìn)行溝通，從而構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
通過此次培訓(xùn)和互動(dòng)練習(xí)，大家對(duì)如何提高醫(yī)患溝通有了更全面、深刻的認(rèn)識(shí)。下一步，醫(yī)務(wù)科將根據(jù)計(jì)劃定期開展此類醫(yī)患溝通培訓(xùn)，進(jìn)一步做好醫(yī)療安全工作。
