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8月5日下午，溫州市中醫(yī)院紀(jì)委書記張伊凡帶隊(duì)深入急診科開展督行風(fēng)活動(dòng)，紀(jì)委委員、醫(yī)務(wù)科、院感科相關(guān)人員陪同參加。近期，急診科在萬人雙評(píng)議及市長熱線中接到的投訴反饋內(nèi)容較多，此次督行風(fēng)活動(dòng)目的在于組織相關(guān)科室直面溝通，共同研究探討解決方案，優(yōu)化執(zhí)行不順暢的流程問題，減少投訴事件發(fā)生。
經(jīng)過激烈討論，各科室達(dá)成一致意見，后續(xù)將采取增設(shè)急診夜值班醫(yī)生生活區(qū)座機(jī)電話方式解決聯(lián)系不暢的問題；醫(yī)務(wù)科需加強(qiáng)發(fā)熱門診醫(yī)生崗前培訓(xùn)，制定發(fā)熱門診患者就診流程詳細(xì)制度，加強(qiáng)醫(yī)生溝通能力培訓(xùn)，與患者交流時(shí)把好分寸；急診科診室門前增設(shè)指引牌，夜間就診如遇情況應(yīng)告知病人先尋找護(hù)士站求助。
隨后，會(huì)議邀請(qǐng)急診科所屬監(jiān)察網(wǎng)格員進(jìn)行了廉情回訪調(diào)查。對(duì)照此前出臺(tái)的監(jiān)察網(wǎng)格化日常監(jiān)督細(xì)則，逐條向網(wǎng)格員進(jìn)行了調(diào)查談話。經(jīng)了解，未發(fā)現(xiàn)有違反廉潔自律要求的行為。
據(jù)悉，此前通過引入精細(xì)化PDCA項(xiàng)目流程改進(jìn)以及紀(jì)委書記現(xiàn)場督查等措施，已督促急診科對(duì)照5S標(biāo)準(zhǔn)逐步改進(jìn)提升。目前診室內(nèi)部環(huán)境有了大幅提升，急診區(qū)域內(nèi)故障的自助機(jī)、未啟用的售貨機(jī)等便民設(shè)施均已實(shí)現(xiàn)正常使用，診室門前的各類顯示屏、急診醫(yī)生一覽表等閑置的宣傳媒介均已更新使用。后續(xù)將繼續(xù)通過跟蹤督查等方式，促進(jìn)急診就診環(huán)節(jié)不斷優(yōu)化，提升急診患者就診服務(wù)體驗(yàn)。
