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日前，在溫州市中醫(yī)院的微信平臺上，一段關于復工“防疫”的科普宣教視頻引起了不少人的關注。這段視頻別出心裁地增加了同步手語解說，讓聽障人士也可讀懂。擔任手語解說的是該院門診手語志愿者服務隊的隊員沈正娟。這支特殊的隊伍由門診部的6名女護士組成，她們手臂戴有明顯標志，已為多名聽障患者解決了就診難題。
從不敢到自信
她們經過了1 年多的操練
“聽老師講一個詞一個詞的時候，都會打，等到講一句話了，發(fā)現(xiàn)兩只手根本不聽使喚，不停打架。”隊員厲佳靜不好意思地說。這種情況，門診手語志愿者服務隊的每個人都經歷過。
“剛學習那會兒，還不熟練，都不太敢在人前打手語，碰到聽障患者，趕忙跟他比劃，先表明自己只會一點點。”隊長夏施施是第一個向門診部提出組建手語隊的人，而讓她有這種想法的卻是一名患者的“投訴”。那是一名年輕女性，在門診一樓大廳一直哭，后來才知道她是聽障人士，過來看帶狀皰疹，因為不太會寫字，跟醫(yī)生溝通不是很好。其實醫(yī)生只是拉起她的衣服查看皰疹情況，她卻認為醫(yī)生不尊重她。經過解釋，該患者才弄清情況。
而化解這一尷尬局面的正是沈正娟。因為有親戚是聽障人士，沈正娟便跟著學了點手語，沒想到這點皮毛卻發(fā)揮了作用。
這件事之后，全門診護士都進行了手語學習，而夏施施、沈正娟、厲佳靜等表現(xiàn)較為出色的6個人則組成了門診手語志愿者服務隊。幾個人通過努力學習，拿下了手語初級證書，沈正娟更是在去年考取了手語中級資格。
現(xiàn)在，她們早已沒有了學習之初的羞澀，而是自信滿滿地打著手語。這背后是她們一年多來的辛苦練習，為了更熟練，她們每天對著鏡子苦練，經常肩膀都打酸了。
從偶遇到熟識
她們與多名患者成了朋友
日前，聽障人士周女士通過微信，跟夏施施約好第二天去看病。手語隊便安排沈正娟作周女士的引導。按照約定時間，沈正娟在醫(yī)院門口等周女士。經過血液等檢查，周女士只是普通的感冒，隨后開藥回家，整個就診過程不到半個小時。
周女士是溫州市中醫(yī)院的“老患者”，在多次跟手語隊打過交道之后，她跟手語隊的每個人都成了朋友，特別是夏施施，有問題她都會和夏施施聯(lián)系，而最后也都能順利解決。周女士是個熱心人，也正是通過她，隊員們才知道原來還有一種手語叫“地方手語”，而這種手語是平時她們在書本上沒辦法學到的。于是，只要周女士去醫(yī)院，都會教手語隊地方手語，就像前幾天去看感冒，周女士也不忘跟大家比劃比劃。
“其實，像周女士這樣的‘老患者’有好幾個，因為這里就診方便，他們不僅自己過來看病，有時還會帶同樣是聽障人士的朋友過來。”沈正娟還清楚地記得有個阿姨，第一次看病時知道醫(yī)院有個手語隊時流露出的那種驚喜感。第二次來看病，這個阿姨直接找到了沈正娟，并給予了她工作的肯定。
從被動到主動
她們打算建聽障人士之家
“據(jù)市殘聯(lián)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全市有證的聽力、語言障礙人士有2.8萬余人，但從目前的就診量來看，差距較大。”溫州市中醫(yī)院門診部護士長戴清輝表示，據(jù)她了解，不少聽障人士擔心溝通障礙，即使生病也不太愿意選擇去醫(yī)院。“如果說我們現(xiàn)在是等患者找上門來，那么接下去我們會主動‘出擊’，尋找這些聽障人士，搭建一個平臺，為他們解決就診的實際困難。”
據(jù)了解，手語隊目前已通過現(xiàn)有聽障患者牽線，讓更多的聽障人士了解醫(yī)院的手語服務。同時，還通過手語老師的渠道，去發(fā)現(xiàn)更多有就診需求的聽障人士。“去年，手語隊跟隨市殘聯(lián)的手語老師去做志愿者，跟不少聽障人士有過密切接觸，我們?yōu)樗麄兛破招?，提供幫助，他們則教我們地方手語。經過2個多月的 志愿者服務，我們發(fā)現(xiàn)有就診需求的聽障人士還是不少的，而這也堅定了我們打造‘聽障人士’之家的信心。”夏施施堅定地說。
