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11月7日，2020年中國醫(yī)院人文品牌峰會在廣西壯族自治區(qū)柳州市順利召開，大會由中國生命關(guān)懷協(xié)會主辦，全國各地醫(yī)院管理者等1000余名人文建設(shè)者共同參會。峰會對人文建設(shè)先進集體、個人進行了表彰，溫州市中醫(yī)院榮獲“年度公益醫(yī)院風云榜TOP100強”，門診部榮獲“人文創(chuàng)新團隊”稱號。
溫州市中醫(yī)院門診部護士長戴清輝代表醫(yī)院領(lǐng)獎。
近年來，溫州市中醫(yī)院堅持公益性導向，提高醫(yī)療服務(wù)效率，以“病人為中心，質(zhì)量為核心”為宗旨，弘揚“大醫(yī)精誠、仁術(shù)普安”文化理念，強化醫(yī)院的社會責任和責任擔當，以醫(yī)院人文建設(shè)為抓手，持續(xù)開展公益性建設(shè)，得到社會廣泛好評。以精細化服務(wù)為抓手，促進服務(wù)環(huán)境和服務(wù)水平提升，提升員工、病人滿意度；設(shè)立溫州普安養(yǎng)生保健學院，組織開展“中醫(yī)之旅”活動，弘揚中醫(yī)文化，提升人民群眾健康水平、加強人民群眾的健康理念；組建“普安”志愿者服務(wù)隊，幫助病人就診，為社區(qū)老百姓開展義診講座，傳統(tǒng)節(jié)假日送祝福、新冠期間為老百姓免費贈送新冠預(yù)防湯劑等活動，提高人民的健康素養(yǎng)。
溫州市中醫(yī)院門診部一直以“先有員工滿意，才有患者滿意”為管理模式，以“真心、真愛、真誠”為服務(wù)理念，以“患者只跑一次，有困難找護士”為目標，打造出一支優(yōu)秀服務(wù)團隊；且通過開展“服務(wù)月”、“感恩有你”等活動，來提高員工的滿意度與幸福感，拉進醫(yī)患之間的距離，并定期開設(shè)診間課堂、帶領(lǐng)患者打“八段錦”、醫(yī)患互動等活動，為了能夠讓語障患者正常就醫(yī)，成立了“普安”心手相連志愿者服務(wù)隊，開展每月一期的沙龍活動、拍攝手語就診流程等，提高語障患者的健康意識及就醫(yī)率等。
