我院舉行窗口文明服務(wù)培訓(xùn)講座_院內(nèi)新聞

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我院舉行窗口文明服務(wù)培訓(xùn)講座

作者：黨辦來(lái)源：黨辦發(fā)布時(shí)間：2010/9/14 16:25:13

2010年9月13日晚，溫州大學(xué)楊?lèi)?ài)琴教授應(yīng)邀來(lái)我院進(jìn)行窗口文明服務(wù)培訓(xùn)講座。在培訓(xùn)課上楊?lèi)?ài)琴教授就文明服務(wù)禮儀的基本特征、規(guī)范性、對(duì)象性、技巧性、交際常用的禮儀用語(yǔ)，以及使人厭煩的最常見(jiàn)情況和禮儀的親和效應(yīng)、管理規(guī)范進(jìn)行了深入細(xì)致的示范和解說(shuō)。我院各科室窗口服務(wù)人員70余人參加了培訓(xùn)。

（黨辦）

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