我院舉行窗口文明服務培訓講座_院內新聞

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我院舉行窗口文明服務培訓講座

作者：黨辦來源：黨辦發(fā)布時間：2010/9/14 16:25:13

2010年9月13日晚，溫州大學楊愛琴教授應邀來我院進行窗口文明服務培訓講座。在培訓課上楊愛琴教授就文明服務禮儀的基本特征、規(guī)范性、對象性、技巧性、交際常用的禮儀用語，以及使人厭煩的最常見情況和禮儀的親和效應、管理規(guī)范進行了深入細致的示范和解說。我院各科室窗口服務人員70余人參加了培訓。

（黨辦）

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